“太感谢你们了，供电公司不仅让企业顺利恢复生产，还为我们节省了63万元的设备更换费。”5月12日，青海省海东市乐都区青海金鼎水泥有限公司一台2.5万千伏安变压器投运后，客户副总经理李小乐对国网海东供电公司客户服务中心用电检查班班长乔荣耀说。
青海金鼎水泥有限公司是海东市用电大户，现有两条日产3000吨熟料的新型干法水泥生产线，共有2台2.5万千伏安主变。2018年11月，该企业因水泥市场需求萎缩及生产经营不善，申请办理2台2.5万千伏安变压器临时性减容用电业务。
进入4月，海东供电公司供电服务区内水泥企业都已复工生产，只有金鼎水泥有限公司迟迟不见恢复生产的迹象。“眼看两年临时性减容用电业务期限即将到期，加上水泥价格普遍上涨，这么好的行情不能错过。”4月21日，“电参谋”乔荣耀再次与客户取得联系，了解到金鼎水泥有限公司考虑到当前较好的水泥行情市场，加之政府大力支持企业复工复产，计划5月上旬复工生产，先投运一台2.5万千伏安变压器。
“我们厂主要生产4.25标号水泥，要是恢复生产，可日产3000吨水泥，当前水泥市场价每吨375元，较去年同期上涨45-50元，现在市场需求大，我们已经接了好多订单，就等着开工复产呢。”金鼎水泥有限公司副总经理李小乐介绍道。
海东供电公司了解到情况后，立即为该客户开通用电业务办理绿色通道，全力保障客户复工复产用电。4月29日，乔荣耀带领4名专业技术人员深入金鼎水泥有限公司，针对客户110千伏鼎宁变电站设备开展预防性试验工作，同时对厂区内供电线路及设备开展隐患排查，帮助客户消除安全隐患，确保客户设备早投快运。乔荣耀说：“通过检查，我们帮助客户及时更换了无功补偿装置，并发现客户110千伏鼎宁变电站110千伏雨鼎线9支支柱瓷瓶因长期受水泥粉尘腐蚀及日常维护不到位，连日的阴雨天气导致瓷瓶不时放电，极大的威胁了设备的安全稳定运行。”
海东公司技术人员将检查情况反馈客户后，客户听从设备生产厂家建议，决定更换9支支柱瓷瓶。然而，客户在购置支柱瓷瓶时，得到了设备生产厂家的回复：由于前期受疫情影响，目前复产后订单较多，难以及时生产供货，加上运输和安装的时间，最快也要15天左右。“瓷瓶到货后还要安装、检测，恢复生产就到5月底了，我们着急生产，工人已经陆续到厂复工，订单也接了不少，这可怎么办啊？”金鼎水泥有限公司副总经理李小乐焦急地对乔荣耀说。
得知情况后，乔荣耀和技术人员给李小乐吃下一颗“定心丸”:“支柱瓷瓶并不需要马上更换，可以清扫瓷瓶、喷涂防污闪涂料后，先供电生产，期间您们在采购瓷瓶作为备品，等到年底水泥需求没有了，在停产进行更换，这样就不耽误好行情的生产了。”
五一期间，海东供电公司利用假期，帮助对客户进行110千伏进线的9支支柱瓷瓶清扫、防污闪涂料的喷涂，最大限度的为客户争取了复工复产的时间，并为客户节省了更换瓷瓶63万元的资金。同时，该公司“复工帮扶”党员突击队，对企业开展“沉入式”“一对一”指导，依托微信群搭建企业信息交流沟通平台，有力保障了客户顺利复工复产。
海东供电公司员工乔荣耀和哈慧玲到金鼎水泥有限公司对客户110千伏鼎宁变电站设备开展预防性试验工作
五一期间，海东供电公司员工帮助对客户110千伏进线的9支支柱瓷瓶进行了清扫、防污闪涂料的喷涂
