“您好，欢迎办理合同签订业务，我是智能机器人小智，很高兴为您服务。”6月9日，在国网青海电力物资公司供应商大厅，智能机器人“小智”正在为前来办理业务的供应商提供咨询服务。“小智”具有业务引导和互动、自主帮助供应商答疑解惑等功能，可以协助发票机器人自动收票、系统程序自动挂账和现场终端自助办理，通过完成智能协同交互、数据共享等功能，提高了现场服务水平和工作效率。
智能机器人“小智”的引入是该公司打造智慧型供应商服务体系的一项重要举措。“原来供应商办理业务大约需要8分钟，现在通过智能机器人小智办理业务只需2分钟。不仅加快了业务办理及咨询管理水平，方便了供应商业务办理的有序进行，提高工作效率，还进一步提升了合同签订准确率。 ”国网青海物资公司供应商服务大厅合同签约技术工作人员林红说。
据了解，供应商服务大厅依据智慧供应链建设功能部署，在优化配置硬件设施的基础上，积极调配资源，强化功能区分、以物资供应全过程为主线，整合合同、仓储、配送、应急、废旧等业务，应用智能机器人等设施，将供应商服务大厅打造成对外协同服务窗口，强化服务效能，致力于为供应商提供舒适有序的业务办理环境。下一步，国网青海物资公司将加强业务与人工智能、信息新技术的融合，进一步深化智慧供应链体系建设，让供应商办理业务“最多跑一次”。
6月9日，智能机器人“小智”在服务大厅中接待供应商。（祁青 摄）
6月9日，供应商正在智能机器人“小智”终端办理业务。（祁青 摄）
